返品について

お客様都合による返品および返金は、原則としてお受けしておりません。
イメージと異なる、注文を間違えた、サイズが合わない、不要になった等の理由による返品・返金はお受けできません。
商品の色や質感は、ご利用のモニター、スマートフォン等の表示環境および撮影時の照明等により、実際の商品と見え方が異なる場合があります。これらを理由とする返品もお受けしておりません。

サイズ交換について

サイズ交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限り承ります。

・商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより事前にご連絡いただいていること
・交換を希望する商品の在庫があること
・商品が未使用かつ未洗濯であること
・室内での試着に限られていること
・商品タグ、ラベル、付属品、袋その他の同梱物が揃っていること
・お客様のもとで汚れ、傷、破損、変形、香水、たばこ、化粧品、ペットその他の臭いが付着していないこと
・セール商品、アウトレット商品、福袋、衛生商品その他、商品ページに交換対象外と記載された商品ではないこと

商品をご返送いただく際の送料はお客様のご負担となります。交換商品を当店から発送する際の送料は当店が負担いたします。
交換商品が欠品している場合はサイズ交換をお受けできません。
異なる商品への交換、カラー変更および差額が生じる商品への交換はお受けしておりません。
交換は原則として1回のご注文につき1回までとします。

返品・交換をお受けできない商品

以下のいずれかに該当する場合は、返品または交換をお受けできません。

・商品到着後8日以上経過した商品
・事前に当店へご連絡なく返送された商品
・一度でも使用または着用された商品（室内での試着を除きます）
・洗濯、クリーニング、修理、裾上げまたは加工を行った商品
・お客様の責任により汚れ、傷、破損または変形が生じた商品
・香水、たばこ、化粧品、ペットその他の臭いが付着した商品
・商品タグ、ラベル、付属品、袋または同梱物を紛失、破損または廃棄した商品
・パッケージ自体が商品の一部となっている商品で、パッケージを破損または紛失した場合
・セール商品、アウトレット商品、福袋、衛生商品その他、商品ページに返品・交換対象外と記載された商品
・当ストア以外で購入された商品
・その他、当店が再販売できない状態であると判断した商品

不良品・誤配送について

万が一、商品に不良がある場合、注文した商品と異なる商品が届いた場合、または注文した数量と異なる場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認後、当店負担にて同一商品の良品と交換いたします。交換商品をご用意できない場合は、商品代金を全額返金いたします。
状況確認のため、商品の写真をご提供いただく場合があります。
事前連絡なく商品を返送された場合は、交換または返金をお受けできない場合があります。

予約商品・先行予約商品について

予約商品・先行予約商品は、ご注文時に代金をお支払いいただきます。
発送予定時期は各商品ページに記載しております。生産状況、入荷状況、物流事情その他やむを得ない事情により、発送時期およびお届け時期が前後する場合があります。
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更、商品の追加、カラー・サイズの変更、お届け先の変更およびお支払い方法の変更は、原則としてお受けしておりません。
ただし、出荷準備前であり、当店が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルまたは変更を承る場合があります。ご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせいただいた時点ですでに出荷準備が開始されている場合は、キャンセルまたは変更をお受けできません。
万が一、売り切れ、在庫差異、生産中止その他当店都合により商品をご用意できない場合は、全額返金いたします。

返金について

不良品・誤配送、交換商品をご用意できない場合、当店が発送前のキャンセルを承った場合、または当店都合によりキャンセルとなった場合は、返金の対象となります。
返品を伴う場合は、返品商品の到着および商品の状態を確認後、10営業日以内を目安に返金手続きを行います。予約商品・先行予約商品も同様です。
当店が発送前のキャンセルを承った場合、または当店都合によりキャンセルとなった場合は、キャンセル確定後10営業日以内を目安に返金いたします。

【クレジットカード・Google Pay】
ご利用のカード会社を通じて返金いたします。カード会社の締日や処理状況により、一度請求された後に返金となる場合があります。

【PayPay】
PayPayを通じて返金いたします。返金時期はPayPayの処理状況により異なります。

【Paidy】
Paidyを通じて返金または請求金額の調整を行います。処理方法はPaidyの請求状況により異なります。

【代金引換】
ご指定いただいた銀行口座へ返金いたします。

※返金手続き完了後、実際に返金が反映されるまでの日数は、ご利用のカード会社、金融機関または決済サービス会社により異なります。
※現金書留による返金は行っておりません。